【91家纺网销导航】你有没有遇到过这种情况,一些很有可能成交的顾客,在销售的后期,却突然表示“钱没带那么多”…
当顾客说“钱没带那么多”时,也许是实情,但很多事借口,这时导购如果傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结果客人就跑掉了。
导购如果听信客人说过两天来拿的话,也轻易地就放虎归山了。 网销导航
所以最好的处理方法就是:让导购表示衣服可以给客人先打包,为客人留起来,只是需要客人交纳少许定金。即使没有办法留下定金,也不要那么容易地“放虎归山”,服务的导购拿出一个本子来,表示商店有为客人保留衣服的义务,我们要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等。
导购在销售过程中,提货、照看等都需要配合共同完成销售,这里介绍一个销售中巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧。
在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面,包括按客人需求定做服装的业务,看这兄弟俩如何配合做销售的。
每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候,他会首先告诉客人,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和客人交流时,就不断地要求客人讲的声音大一点。
一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候,他都会走进后面的房间,把做裁缝的哥哥叫出来,说:“店长,这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活,抬起头打量一下衣服就说:“那套漂亮纯羊毛套装啊,3800块”,弟弟假装没听清,再问一遍,而哥哥再次回答“3800块”,此时,作销售的弟弟回到客人身边,对客人说:“他要1800块”。
这只是技巧方面的案例,并不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己销售中多出一些协调作战的技能。叠石桥网销导航
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