【91家纺网销导航】电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。纵观人类历史，商品交换方式发生了较大的变化，由物物交换到钱物交换，再到虚拟交换，而交换场景则没有发生变化，一直以实物市场的方式存在——从街边的小店、集市到商超、购物中心。但是伴随信息技术的发展交换场景第一次发生了变化：从实物市场变成了网络市场，消费者面对的是图片、视频和文字。
这种变化使电子商务具备了便捷、储存成本低、商品陈列丰富等先天优势。但同时也存在一定的问题：支付不安全、不快捷、对购买商品者缺乏高素质的服务、商品售后混乱，以及销售收入极大地依靠营销，加之自身独特的物流问题共同构成了目前电子商务发展的重要特征。
然而，从人的角度，尤其是从顾客、消费者的角度来看，电子商务那就会是另一番景象。
从顾客角度出发，现阶段网购市场出现的主要问题有如下表现：
一是网购商品的质量问题导致顾客无法产生信任感。
二是网购商品信息量过大导致顾客无法试穿，无法见到实物而无从抉择。
三是网购商品由于购买者在不同地区而区别对待物流速度、物流方式等问题，并伴有货品短缺的现象。
这些问题在电商的成长过程中给顾客留下的深刻印象，成为它的一个标签，也让顾客对实体零售店心存怀念。
电商要发展，就要真正地面对这些问题。首先，要依靠产品、营销和广告积累信誉度。其次，网购的完美购物体验只能靠技术的发展。但是，现行情况下，技术的发展不是人为可控的，信誉度的积累也需要时间。这种情况下，电商这种购物手段无法在与实体零售购买场景的竞争中占优，这将会是一场拉锯战！
是战争就有制高点！谁占得制高点，谁就有优势，并决定最终走向，成败一线间！网销导航
那么至高点是什么？它在哪里？
其实很简单，当然就是顾客，或者说叫顾客的想法、思想或者意识。电商是新生事物，伴随信息技术大势而起，新生事物当然具有一定的生命力，顾客随势而走，没有错。但是电商的发展有技术上的短板，这是短期内无法解决的。所以，实体零售业是否具有机会，其中的关键就要看顾客是否愿意忍受物流慢、假货多以及无从抉择；是否愿意给电商这种购物方式机会，等待它的技术发展和进步，从而来享受物联世界，买你想买的美好想象。
但是，事实是人们不愿等待，更别提忍受了！因此，实体零售业还拥有机会。但是必须有清醒的认识，信息技术的大势已起，被大势取代是不可逆的，实体零售业需要做的是，在这段有限的时间内，认清自身，塑造恰当的优势，并完成转型升级，取得自己在未来的地位。
我们可以假设一下，电商如果解决了如上短板，你也恰好想买一件衣服、日用品，床、家电、甚至珠宝，名表，鞋子等，在线购物中有3D试穿、颜色搭配以及人工智能导购推送的各种搭配信息，你刚刚下订的单子，一个小时后就送达，或者按需送达，送来的时候，保修服务卡、产品质量、产品品质全都有保证，你还会去实体店吗？
我想当然是会的，因为人不会只在家里或者办公室，它需要的是一个可以消遣的第三方公共空间，这才是百货当下承担的一个重要功能，人们用公共场所来完成自己的交际需求，使自己放松和休闲，免去了户外的风沙、高温和寒冷。
尽管人们还会再去实体店，但是不会去购物，或者说会越来越少去实体店购买商品，按照目前实体百货的经营模式和发展方向来看，招商、租赁、抽成，都是紧紧依靠商品来完成的，如果顾客的商品诉求已经线上达成，那么买卖商品的实体店该何去何从？
届时，实体店将会蜕变成为一个巨大的休闲中心，包括吃、喝，玩，乐的各种设施，健身房、电影院、高档餐厅、咖啡店、甚至体育场、剧院，讲座、市民课堂、市民兴趣小组，满足各种层次的聚会、会议功能的诉求，这些店的集合共同表达了一种文化诉求、感情需要，使之最终成为一个重要的公共文化空间，也是一个重要的地标，而商品的存在方式在这里将发生变化，它会像电影植入广告那样在恰当的店铺出现，比如健身房、运动场周围的各种运动商品信息展示和试用，比如剧院、电影院周边的各种文化办公用具的商品信息展示和试用，再比如高档餐厅附近以餐厨用具为主各类商品信息展示和试用，还比如，咖啡店附近的时尚服装展示店等等。未来的实体店是一个重要的公共入口，承担着公共娱乐、公共文化、公共休闲的职能。同时也是一个重要的商品展示平台，是一种重要的实体物化信息平台和试用空间。
而完全意义上以售卖商品为主的实体店将会退出城市最繁华的区域，因为区域成本和地段的优势，代替而起的将是星级写字楼，金融街以及星级酒店。实体零售店最终将会成为城市郊区的物流、仓储中心。而随着3D打印机的发展，物流和仓储基地最终就只剩下原料和物资而已。叠石桥网销导航
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